雷洛思塔羅諮詢

光華德誼蘋果專賣店，服務不錯！

這故事說來曲折離奇，但是在這故事當中我體會到「塞翁失馬，焉知非幅！」

話說6月5日國際電腦展第一天登場，朋友早先就想要買新電腦，而我也想買，所以我們本來就計畫要在這電腦展去選購電腦。

5日早上，他打了通電話給我，原本計畫6號一起去逛，但實在太心急了，所以他就請我當天先去幫他買。

沒想到到了市府捷運站才發現國電展竟然不開放一般民眾參觀（要9號才開放。）所以心一轉，決定去台灣的秋葉原—光華商場買好了。

因為一開始就鎖定蘋果電腦，所以就來到了光華德誼二店選購，當天馬上就買了一台MBA11吋，雖然交貨有點曲折，但是晚上還是順利拿到電腦，而且我朋友還借我把玩了一會兒。（其實在店裡等他們灌的時候，我就玩了一段時間了。）

這不玩還好，一玩真的心越養，蘋果的電腦與系統真的會令人上癮呢！

所以……隔天我也馬上在去買一台！！

 

那幾天一直在把玩它，還灌了雙系統，也常去德誼那邊問他們一些事情，請他們幫我做一些軟體方面的指導……

但是好景不常！

我還記得那一天，是個風雨交加的夜晚。

那天晚上我睡不著在PTT上找資料，居然讓我發現MAC版，二話不說就進去看看，結果竟然讓我看到了不堪入目的畫面！！！

 

沒想到才短短的一個禮拜，竟然降了6000！

天啊～6000，我可以吃24次花月嵐拉麵。

可以吃40次麥當勞，還可以買100包煙呢！

就這一個禮拜，我的花月嵐，我的麥當勞，我的煙都沒了，哭哭～
（我知道他們沒倒啦。）

於是當天開始上網找尋有沒有退差價的訊息，可是找了好久，非但找不到退差額的訊息，還發現的網友們對德誼的評價其實有些不是很好。這讓我心更慌了！

 

隔天下午馬上打電話過去詢問，結果……沒人接！（因為下大雨停班吧。）

我不死心，打到他們旗艦店詢問，結果得到的答案是「目前公司還在研擬補償方案，請我留下姓名與電話。」

當然～這是標準的sop作業程序。

再隔天，天氣大好，總不會再停班了吧。

我打電話到德誼光華二店詢問，結果得到的答案是「可以退差價。」

太好了！！！！

馬上問說我現在過去退方不方便？但是店員告訴我明天比較方便。

於是再隔天早上，我十點多就到光華等候。（真的，我很擔心臨時變卦。）

當時想了很多種可能性，還擔心他們只願意以差價送贈品（不過就算如此，有總比沒有好。），還思考了要拿怎樣的配件贈禀比較划算。

不過德誼的員工很客氣，也很直接退了差價給我。（雖然還是有些曲折，我一直到晚上才完成兩台的差額，不過那跟服務態度無關，就是…..一些狀況發生。）

再此非常感謝德誼二店的員工，謝謝你們！

往後的服務以及產品購買，我還是會優先考慮你們的，再次感謝！



PS.當天晚上上PTT mac版看到蘋果公司的譜常方案就是一週內退差價，所以德誼的作法確實跟蘋果的方案同步，不過話雖如此，我上了蘋果官網，查了新聞，都沒有這樣的消息，看來蘋果這次的消息很低調呢！不像上一次ipad那樣吵得沸沸揚揚（網路上查蘋果 退差價，幾乎都是ipad退差價的新聞與消息。）

不管如何，這次德誼的後續處理我個人非常滿意，他們的服務方式我也予以肯定，雖然網路上他們的評價兩極，但至少我目前的感受是好的。